Bestellen | Linde Gas Benelux

Hoe plaats ik een bestelling?
Nadat u bent ingelogd, kunt u via de catalogus of via de zoekbalk de gewenste producten vinden. Als u gas wilt bestellen, kunt u bij het gewenste gas het pakket- of cilinderformaat opgeven. Daarna kunt u aangeven hoeveel u wilt bestellen en hoeveel lege cilinders u wilt laten retourneren. Als u alle producten in uw winkelwagentje heeft toegevoegd, kunt u tijdens het bestelproces de afleverlocatie kiezen en eventuele opmerkingen doorgeven aan onze klantenservice. Denk hierbij aan speciale afleverinstructies, de contact persoon ter plaatste of een verzoek voor producten die u wilt bestellen die nog niet online beschikbaar zijn. Na het afronden van de bestelling ontvangt u een bevestigingsmail en wordt uw bestelling verwerkt.

Waarom kan ik geen bestelling te plaatsen?
Er gelden beperkingen voor het online bestellen van bepaalde gassen als deze producten zijn geclassificeerd als gevaarlijke stoffen. We moeten uw afleveradres controleren voordat we deze producten kunnen afleveren. Zodra uw afleveradres is goedgekeurd kunt u deze producten online bestellen. Producten die onderhevig zijn aan beperkingen, zijn als zodanig aangeduid in de webshop. Wanneer u deze producten bestelt, wordt uw afleveradres gecontroleerd en eventuele beperkingen in kaart gebracht. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice via de live chat of via ons online contactformulier.

Hoe kan ik dezelfde bestelling gemakkelijk opnieuw bestellen?
Als u een bestaande bestelling heeft geplaatst die u graag wilt opslaan als ´standaard bestelling´, kunt u het beste naar de ´mijn account´ omgeving gaan en daar kiezen voor ´bestellingen & leveringen´. Via de zoekfunctie kunt u de bestelling opzoeken. Als u daarna op de bestelling klikt om deze te openen, verschijnen de details van de bestelling en heeft u de mogelijkheid om de bestelling op te slaan als sjabloon. Vervolgens kunt u via de ´mijn account´ omgeving uw standaard bestellingen opzoeken en deze eventueel wijzigen of direct opnieuw bestellen.

Waarom kan ik als klant van Linde Gas Cryoservices niet online bestellen?
Linde Gas Benelux en Linde Gas Cryoservices zijn afzonderlijk geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en daardoor twee aparte juridische entiteiten. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen er geen persoonsgegevens worden uitgewisseld tussen bedrijven. Om als klant van Linde Gas Cryoservices toch te kunnen bestellen op de webshop van Linde Gas Benelux is het noodzakelijk dat u zich eerst registreert als klant van Linde Gas Benelux. Vul uw gegevens in via het online contactformulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Kan ik speciale gasmengsels bestellen via de webshop?
De meeste gasmengsels zijn online verkrijgbaar, maar niet alle speciale gasmengsels zijn beschikbaar. Als u het gewenste mengsel niet kunt vinden, vraag deze dan aan via SPECIFY. Dit is een offertecalculator waar u uw gas zelf kunt samenstellen. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice via de live chat of via ons online contactformulier.

Kan ik bij Linde ook een speciaal gasmengsel naar eigen wens laten samenstellen?
Ja, dat is mogelijk. Via SPECIFY kunt u zelf uw gasmengsel samenstellen en direct een offerte opvragen.

Heeft Linde ook hoogzuivere gassen die niet via de webshop te bestellen zijn?
Linde Gas Benelux heeft een specialistische afdeling die u kan informeren over het assortiment aan hoogzuivere gassen. Neemt u hiervoor contact op met onze HiQ^® desk op tel. 0313 – 490 440 of per email HiQ.lg.nl@linde.com

Ik heb advies nodig met betrekking tot het bestellen van speciale gassen. Waar kan ik terecht?
Linde Gas Benelux heeft een specialistische afdeling die voor u kan uitzoeken of het door u gewenste gasmengsel leverbaar is. Neemt u hiervoor contact op met onze HiQ^® desk op tel. 0313 – 490 440 of per email HiQ.lg.nl@linde.com. U kunt ook via onze configurator SPECIFY uw mengsel samenstellen en

Ik heb een verkeerd speciaal gassenmengsel ontvangen. Wat moet ik doen?
Neemt u hiervoor contact op met onze HiQ^® desk op tel. 0313 – 490 440 of per email HiQ.lg.nl@linde.com

Ik heb een reduceertoestel nodig voor mijn speciale gassen. Waar kan ik die bestellen?
Op de webshop bieden wij de HIQ Redline C300-serie aan die met name geschikt is voor speciale gassen waar hoge eisen aan zuiverheid, dichtheid en veiligheid worden gesteld. Staat het reduceertoestel dat nodig heeft niet op onze webshop? Neemt u dan contact op met onze HiQ^® desk op tel. 0313 – 490 440 of per email HiQ.lg.nl@linde.com

Kan ik bulkgassen via de webshop bestellen?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om bulkgassen via de webshop te bestellen.

Ik moet vandaag nog nieuwe cilinders ontvangen, hoe regel ik dit?
Voor spoedbestellingen kunt u een email sturen naar bestelling@linde.com met als onderwerp "SPOEDLEVERING". Het is belangrijk dat u de volgende informatie vermeldt:

Klantnummer
Gewenste leverdag en tijd
Locatie
Producten
Tijden dat er iemand aanwezig is
In geval van pakketten of er een heftruck aanwezig is
Contactpersoon op locatie
Telefoonnummer contactpersoon op locatie
Dat u akkoord gaat met de spoedkosten